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Aqui, estamos nos adequando a novos processos digitais buscando mais a personalização do atendimento por via de consultorias, um trabalho mais artesanal, sob medida para os clientes.
Os programas de transformação dos negócios se concentram na melhoria da produtividade, com abordagem focada em ter empresas que funcionem melhor e mais rápido, pelo menor custo. O problema é que essa abordagem deixou de ser suficiente.
E O FUTURO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?
Será analítica. A maneira que as empresas vão lidar com investimento em tecnologia vai definir o quanto ela está preparada para essa transformação digital. A transformação que reformula uma organização para o futuro requer um realinhamento de expectativas, processos e cultura.
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